Les salariés du Centre de relation client commercial de la Macif à Vénissieux vive dans l’incertitude depuis quelque temps
Les salariés du centre d’appels de la Macif étaient dans le flou depuis quelque temps. Après avoir bloqué les recrutements dès 2025, la direction de la Zone d’animation managériale Centre Est avait encouragé ses troupes vénissianes à intégrer d’autres postes sur des sites voisins. Les effectifs ont progressivement été divisés par deux, au gré des départs. Depuis fin février 2026, la situation est beaucoup plus claire pour les 51 « survivants » du centre relations clients de l’avenue du Docteur-Georges-Lévy. Les bureaux de la célèbre société d’assurance, hébergés au Green Campus Park (ex-Parc d’activités du Moulin-à-Vent), doivent être fermés.
La direction propose un accompagnement dans le même bassin d’emploi
Pour les conseillers commerciaux à distance, c’est la douche froide. « Nous n’avons aucune garantie, se tracasse un représentant CGT, qui souhaite rester anonyme. Certes, nous sommes prioritaires pour être mutés, mais où ? Il n’y a pas de place dans les agences. Lorsqu’on était touchés par les départs, le centre de Parilly recrutait. »
L’inquiétude montait depuis un an et demi. Dans une lettre ouverte adressée à la direction début février, les salariés refaisaient l’historique des 16 derniers mois, déplorant des réunions infructueuses, l’absence « d’engagement », de « stratégie », de « perspective » et de « calendrier ».
Contactée, la direction de la Macif nous informe qu’elle procédera « à l’horizon de mai 2027, à la relocalisation des effectifs de son Centre de relation client commercial dans le cadre de sa stratégie d’implantation métiers. » Et se veut rassurante pour ses salariés qui « pourront bénéficier d’un accompagnement personnalisé afin de poursuivre leur trajectoire professionnelle au sein de l’entreprise dans le même bassin d’emploi. » Pour ceux qui désirent changer de région, l’employeur prévoit « des mesures d’accompagnement à la mobilité géographique ».
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