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114 : un numéro d’urgence unique et gratuit pour les sourds et les malentendants

Avec le 114, les personnes ayant des difficultés à entendre ou à parler n’ont plus besoin de demander l’aide d’une personne entendante pour contacter les pompiers, la gendarmerie, la police ou les urgences médicales.
La personne en situation d’urgence, qu’elle soit victime ou témoin, peut désormais envoyer un sms ou fax au 114, numéro national unique et gratuit où son appel est traité de façon centralisée 24 h sur 24 et 7 j sur 7. Dès que les informations sont recueillies (localisation, circonstances, identité de la personne…), le 114 établit le lien avec le service local concerné qui intervient si nécessaire dans les plus brefs délais. L’équipe est composée de professionnels sourds et entendants spécifiquement formés qui se répartissent l’analyse et le traitement des appels.
La région Rhône Alpes a été choisie comme région pilote pour la campagne de communication.

Toutes les informations sont disponibles notamment en langue des signes sur le site www.urgence114.fr

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